اطلاعیه فروشگاه

1 . بازدید کننده گرامی : درصدی از درآمد یونی سلس صرف امور خیریه میشود و به خیریه تقدیم میگردد پس بیایید همه با هم حامی نیازمندان باشیم ، فروشگاه یونی سلس از کمک شما صمیمانه تشکر میکند ........ 2 . با توجه به تغییرات ایجاد شده در بانک ملی خرید زیر 5000 تومان توسط کارت بانک ملی امکان پذیر نیست برای خرید های زیر 5000 تومان لطفا از کارت های بانک دیگر استفاده نمایید .......

دانلود پایان نامه معرفي مدل سرآمدي بنياد اروپايي مديريت كيفيت

دانلود پایان نامه معرفي مدل سرآمدي بنياد اروپايي مديريت كيفيت

رهبري و مديريت سازمانها در كشورمان با چالت‌هاي فراواني روبروست شمارش معكوس براي پيوستن ما به منظومه تجارت جهاني آغاز شده است پيوستي كه چندان نيز از روي اختيار نيست. چشم‌هاي خبرگان صنعت و اقتصاد اين خاك نگران آثار اين پيوستن است. آيا سازمان‌هاي صنعتي ما توان رقابت در اين فضا را دارند؟ در چه معيارهايي ضعيف هستيم؟ سازمان ما چگونه بايد باشد تا در رقابت پيروز ميدان باشيم؟ تفاوت سازمان ما با يك سازمان سرآمد درمقياس جهاني چيست؟
اين ها همان سوال‌هايي است كه در كشورهاي صنعتي و پيشرفته امروز، سالها قبل و در دوران ركود اقتصاد جهاني مطرح شد. كشورهايي نظير: ژاپن،آمريكا  كشورهاي اروپايي اين سوالات را طرح كردند و كوشيدند كه الگويي از يك سازمان موفق و سرآمد ارايه كنند. سازماني كه نيازهاي اصلي جامعه را به بهترين نحو برآورده مي‌كند و در اين راه سرآمد ديگر سازمانهاست. به الگوهايي كه از اين سازمان ها ارايه گرديد مدل‌هاي سرآمدي كسب و كار مي‌گويند كه به ادعاي بسياري از صاحب نظران نقش اساسي در جهت گيري صحيح سازمان‌هاي تجاري در اين كشورها داشته است( گر چه حوزه عمل بعضي از اين مدل ها وسيع تر از حوزه تجارت است  و مثلاً در حوزه‌هاي آموزش و بهداشت نيز استفاده مي‌شود.) اين مدلها الگويي از يك سازمان ارايه مي‌كنند كه در ايده و عمل سرآمد سازمان‌هاي ديگر است و نشان مي‌دهد براي رشد و سرآمدي چه تغييراتي در اجزاء سازمان بايد انجام شود.
سوالي كه عموماً در اينجا مطرح مي‌شود اين است كه با توجه به اينكه كشور ما از لحظ فرهنگي، اجتماعي و اقتصادي داراي ويژگيها و بافت خاصي است آيا استفاده از اين مدلها مي‌تواند براي سازمان‌هاي ايراني عملي و مفيد باشد؟ و در صورت استفاده از آنها تا چه حد بايد در آنها تغيير ايجاد كرد؟در بين مدلهاي سرآمدي كسب و كار مدل EFQM به دلايل متعددي از جمله دلايل زير، اهميت بيشتري براي صنايع و سازمانهاي پيشتاز در كشور ما دارد:
1) تحقيقات نشان مي‌دهد كه اين مدل در سطح جهان بيش از ديگر مدلها به عنوان مدل مرجع جوايز ملي انتخاب شده است.
2) از آنجا كه اين مدل در اكثر كشورهاي اروپايي، به عنوان مرجع انتخاب شده است امكان الگو برداري از طيف وسيعي از سازمانها در كشورهاي مختلف اروپايي با شرايط و ويژگي‌هاي متفاوت وجود دارد و امكان مراجعه و بازديد از سازمان سرآمد
( يا سازمانهايي كه براي رسيدن به آن كوشيده اند) در برخي از اين كشورها مثل تركيه براي متخصصين كشور ما آسانتر است.
3) روابط كشور اروپايي، عموما روابط خوبي بوده است كه امكان انتقال دانش و استفاده مستقيم از خبرگان اين مدل را براي سازمانهاي ايراني فراهم مي‌كند.
4) ديدگاه سيستماتيك قوي: توجه دقيق به مديريت مبتني بر فرآيندهاي سازماني و نتيجه گرايي مدلEFQM براي سازمانهاي ايراني كه معمولا در اين حوزه ها با مشكلات جدي روبررو هستند. بسيار آموزنده و اجرايي است.
5) مدلي كه مبناي ارزيابي و اهداي “جايزه ملي بهره وري و تعالي سازمان” در بخش صنعت و معدن ايران قرار گرفته است ( و قرار است توسط وزارت صنايع و معادن به سازمانهاي واجد شرايط احراز جايزه داده شود) منطبق بر مدل EFQM است.

مقدمه 1
فصل اول: پيشينه تاريخي
تاريخچه مدلها 5
تكامل تدريجي مدلها 9
مزاياي به كارگيري مدلها12
مباني جايزه ها14
مدل ادوارد دمينگ17
مدل مالكولم بالدريج19
مدل بنياد اروپايي مديريت كيفيت ((EFQM21
ساختار و چارچوب معيارهاي مدل سرآمدي EFQM24
مقايسه سه مدل 25
مقايسه مدلهاي تعالي سازماني با ISO900027
مدل ملي 29
فصل دوم : مفاهيم بنيادين سرآمدي
تشريح مفاهيم بنيادين سرآمدي در مدل EFQM33
معرفي مفاهيم34
سطوح مختلف سرآمدي در مفاهيم بنيادين مدلEFQM44
فصل سوم: معيارها و زير معيارها
ساختار مدل EFQM48
ارتباط ميان مفاهيم بنيادين سرآمدي و مدل سرآمدي86
فصل چهارم: خود ارزيابي
خودارزيابي در مدل EFQM 88
فرايند عمومي‌خود ارزيابي89
رهيافتهاي خود ارزيابي در مدل EFQM92
رهيافت پرسشنامه 92
مزاياي رهيافت پرسشنامه92
معايب رهيافت پرسشنامه93
رهيافت نمودار ماتريسي93
مزاياي رهيافت نمودار ماتريسي95
معايب رهيافت نمودار ماتريسي96
رهيافت كارگاه96
ملاحظاتي در مورد مراحل خودارزيابي ( با استفاده از رهيافت كارگاه)
براي هر كدام از 32 زير معيار مدل EFQM99
مزاياي رهيافت كارگاه99
معايب رهيافت كارگاه100
رهيافت پروفرما101
مزاياي رهيافت پروفرما102
معايب رهيافت پروفرما103
رهيافت شبيه سازي فرآيند اخذ جايزه103
مزاياي رهيافت شبيه سازي فرايند اخذ جايزه107
معايب رهيافت شبيه سازي فرايند اخذ جايزه107
مقايسه بين رهيافتهاي مختلف و انتخاب مناسب ترين رهيافتها108
تعيين نقاط قوت و حوزه‌هاي نيازمند بهبود و نقش امتياز دهي111
خلاصه فرايند امتيازدهي 114
پيشنهادهايي براي انجام خود ارزيابي در سازمانهاي ايراني116
فصل پنجم: سطوح سرآمدي
سطوح سرآمدي در مدل EFQM و فرايند دريافت جايزه119
فصل ششم : اركان
ساختار124
شوراي سياستگذاري125
كميته راهبردي127
كميته علمي‌131
كميته داوري133
مجري طرح135
پيوستها
پيوست شماره 1: نحوه امتياز دهي در ارزيابي 138
پيوست شماره 2: پرسشنامه خود ارزيابي براي مدل EFQM141
پيوست شماره 3: فرم شماره 1 – درخواست گواهينامه171
پيوست شماره 4: فرم شماره 2- درخواست تقديرنامه175
پيوست شماره 5: فرم شماره 3- درخواست تنديس179
منابع و مأخذ183

 

شامل 190 صفحه فایل word


اشتراک بگذارید:


پرداخت اینترنتی - دانلود سریع - اطمینان از خرید

پرداخت هزینه و دریافت فایل

مبلغ قابل پرداخت 5,000 تومان
عملیات پرداخت با همکاری بانک انجام می شود

درصورتیکه برای خرید اینترنتی نیاز به راهنمایی دارید اینجا کلیک کنید


فایل هایی که پس از پرداخت می توانید دانلود کنید

نام فایلحجم فایل
bonyar-erup-pn_389082_1910.zip675.3k





دانلود پایان نامه بررسي رابطه بين نگرش اقتضايي مديران با عملكرد دبيران مدارس راهنمايي پسرانه

دانلود پایان نامه بررسي رابطه بين نگرش اقتضايي مديران با عملكرد دبيران مدارس راهنمايي پسرانه آدمي تنها آفريده اي است كه محتاج تعليم و تربيت است. انسان پس از تولد، براي برخورداري از حيات طيب و زندگي در يك جامعه اسلامي و حركت در مسير الله، نياز به تعليم و تربيت دارد. تربيت در هر نظام و سيستمي كه باشد براساس هدفي است ومنظور از هدف، نقطه اي است كه قصد وصول به آن را داريم. بنابراين وجود تعيين هدف، ضرورت هر نظام تربيتي است. هر جامعه اي براي متحقق ساختن اهداف خود به سازمانهاي گوناگون نياز دارد. ...

توضیحات بیشتر - دانلود 5,000 تومان

دانلود پایان نامه روشهاي موجود براي بررسي شبكه حمل و نقل بعد از بروز زلزله

دانلود پایان نامه روشهاي موجود براي بررسي شبكه حمل و نقل بعد از بروز زلزله بروز زلزله هاي شديد بخصوص در شهرهاي بزرگ مي تواند آسيبهاي انساني گسترده‌اي را بهمراه آورد. شكبه حمل و نقل براي نجات جان و مجروحين زلزله را ارائه سريع و خدمات درماني به آنان ، نقش اساسي دراد. لذا از شبكه حمل و نقل بعنوان شريان حياتي نامرده مي‌شود. براي كاهش آسيبهاي انساني احتمالي زلزله در هر شهر يا منطقه‌اي نيازمند به ارزيابي عملكرد شبكه حمل و نقل در پاسخگويي به تقاضا، براي سفرها ي ...

توضیحات بیشتر - دانلود 5,000 تومان

نظرسنجی

نحوه آشنایی با ما ؟؟

تبلیغات

فروشگاه تخصصی دانشجویی یونی سلس فروشگاه فایل استوری

تبادل لینک فروشگاه یونی فور یو

نرم افزار مورد نیاز


office
firefox
Reader
download
winrar